美国教育机构易美教育创始人名誉侵权案胜诉

原创 决胜网决胜网 2021-03-12 1.3万

近期,美国华尔街的高端教育咨询品牌易美教育在北京互联网法院的一桩关于易美教育创始人名誉侵权诉讼案胜诉。法院终审判决确认被告构成对原告易美教育创始人崔易宁先生的诽谤和名誉权侵害,被告对于涉案文中所提及的内容是否客观存在,未提供足够证明予以证明,明显缺乏事实依据,超出了必要公众评论的限度,构成对崔易宁先生的诽谤,判决被告公开登载致歉声明,并赔偿崔易宁先生精神损害抚慰金及经济损失。相比经济赔偿,这家起步于美国华尔街的华人教育公司似乎更看重企业信誉和品牌影响。以下是易美教育委托方国浩律师(北京)事务所律师的案件总结:



*图为易美教育胜诉案件总结


事件追溯到2019年1月,美国高端教育咨询机构易美教育宣布完成数千万元战略投资,战略投资方是中国最大的房地产代理和咨询公司、纽交所上市企业易居中国。易美教育创始人崔易宁表示,“易美教育多年秉持‘立足美国、整合高端教育资源、持续提升服务竞争力’的发展战略以及专注精英教育的服务理念,正是因为看到留学行业对于高端教育资源的稀缺性、国内中高净值家庭日益增长的个性化产品需求以及留后服务市场的巨大潜力。同时,赴美留学生的低龄化趋势和低龄用户多层次的碎片化需求也将给易美教育这样的美国本地教育企业带来快速发展的重大机遇,易美本土化服务优势也将得到充分发挥。此次易居中国作为国内最大的房地产服务企业战略入股易美,将会为易美教育持续提供更多国内外高端用户渠道以及丰富的企业资源,并为易美集团化战略、国内市场规模化布局、组织架构和团队建设等层面提供更多战略支持。”


然而在融资新闻发布后,随即而来的却是一场“黑公关”灾难,从易美教育纽约总部的相关负责人了解到,自2019年6月至今在多家媒体报道易美教育获得千万级战略投资之后,公司和公司创始人崔易宁先生持续遭受到同行业竞争对手的大规模的网络谣言攻击和恶意传播,肇事者盗用易美教育创始人崔易宁先生微信头像、合成并制作虚假客户聊天记录、恶意捏造虚假信息混淆视听,文中充斥大量诽谤、恶意中伤创始人等毫无根据的恶劣言论,给公司商誉和创始人公众形象带来极为严重的伤害。据了解,在此诉讼案进行的两年中,这一篇涉案文章被不断在微信、微博、知乎等几十个平台循环不间断发布,单篇文章阅读量可以高达10万以上,可见行业竞争之激烈以及肇事者对易美教育的商业打击非比寻常,很多友商也加入其中,对易美教育也是“格外关照”。


易美教育也在事发第一时间主动发出官方声明,出示了与校方的法务调查证据、公安报案证据等,引起了广大在美留学生和相关留学生组织的高度关注。出人意料的是,易美教育在风波期间还大胆采取正面回应的市场策略,牵手藤校前招生官进行全美国各校校园行巡讲,众多与易美教育合作多年的美国各校留学生组织也频频站出来发声为易美教育站台,呼吁在美华人企业应携手共进,创造公平竞争生态。据观察,很多在美留学生的家长往往在国内久经商场、阅历丰富,有一位家长曾这样表示:“这是每一个成功企业的必经之路——在做大做强的路上,就是会有竞争对手眼红你、抹黑你,但只要熬过这一段,你和公司一定会更强大。”


俗话说,正义或许会迟到然而却不会缺席,但对于一个高速成长的企业来说,毫无疑问此类商业打击必然是灾难性的,如何积极地面对“黑公关”事件变成众多企业的必修课。


易美教育相关负责人在时隔两年后这样说道:“对于竞争激烈的教育咨询行业来说,品牌就是公司核心价值的重要载体,然而我们也坚定地认为优秀的教育品牌更应经得起市场的考验。因此,此次恶劣的事件让我们易美教育的品牌在风雨中变得更加成熟和稳固,这也来源于公司多年对品牌价值的持续投资,建立独特的资源壁垒,不断塑造差异化竞争力和坚守客户至上的原则。 ‘立足北美,放眼世界,专注国际化精英教育,成为最具公信力的国际教育企业’是易美教育多年在美国脚踏实地、负重前行的目标和理想。中国留学生们急需的也是能够通晓中美文化与教育差异、能够将美国教育最前沿的现实资讯和顶尖教育资源组合成新的国际化机构和团队。尤其像易美这样一家本土化优势凸显的海外公司,的确也要随时面对难以想象的挑战,但我们坚信客户的眼睛是雪亮的,只有秉持为客户持续创造价值的原则才可以屹立不倒,此次危机不仅没有让公司的人胆怯,相反让大家更加齐心协力去开拓更多顶尖教育资源,保持较高的服务水准。公司的各渠道商和客户群体也因此对易美教育这个品牌更加信赖。”


天下或许没有爱打官司的企业,在当下社交媒体空前发达的时代,人人都可以成为信息的传播者,客观上也导致网络“黑公关”愈演愈烈,为“黑公关”行为培养了生存的土壤。相关报告称,“黑公关”已经形成了一条成熟的传播链条,已经形成有偿的媒体矩阵,达到商业攻击的效果。更有甚者通过技术手段合成图片,从凭空捏造到造谣传谣,花样百出。尤其互联网和咨询服务行业,更成为“黑公关”的重灾区。研究表明,出于资本和媒介资源弱势,新生事物更容易遭遇既有利益方的暴力舆情拆解。“黑公关”的出现,大幅增加了新企业发展壮大的难度,削弱了市场公平竞争的活力。而在融资、上市等关键节点的精准攻击,更会使相关企业的声誉和信誉遭遇严重挑战。


由此看来,“黑公关”是企业品牌走向成熟的最佳机遇,更是检验一个企业品牌力高度的最好的工具。在经济全球化,竞争日益激烈的市场环境中,拥有坚实的品牌基础和差异化品牌战略的企业才可立于不败之地。

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