伴鱼2021:我们眼里有光 心里有梦

原创 决胜网决胜网 2021-01-04 2866

“伴鱼的收获也是我们的收获。”


这是伴鱼团队共同的心声。2020年,是在线教育行业超级加速的一年,也是伴鱼极不平凡的一年。应对疫情阴霾之余,各条业务线仍然保持高速增长;1V1课程模式饱受质疑之时,实现近乎为零获客成本为其正名;行业头部尚未融资之时,相继荣获顶级资本两轮高额融资;规模化增长赛点比拼之下,率先完成付费用户翻三倍,德勤显示其营收增长率高达1880%……


枪响之后,唯有奋力奔跑。今年,在在线教育的赛道上,伴鱼跑出了非凡亮眼的成绩。与之相呼应的是,每一位员工也在和伴鱼一起奔跑着,成长着。


“加速奔跑”


“Hi,I’m Tina。”充满亲和力的声音从直播间传来,正在直播的是大家都很熟知的Tina 大王,她是伴鱼的运营总监,同时也是伴鱼的英语启蒙主播,Tina 说,她想走到用户中去。“眼里有光,心里有梦”是不少粉丝对Tina 的形容,如此形容恰如其分,因为她的梦想就是帮助每一个家庭开拓国际视野。


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她之所以可以对各大出版社的绘本如数家珍,是因为她是伴鱼数千册优质绘本版权的采购者,在这份工作中可以看到Tina雷厉风行的另一面。与英国牛津大学出版社合作时,由于英国人做事比较严谨,流程相对来说更长,再加上对中国互联网教育的了解不够深入,导致即使是国内顶尖教学机构跟他们谈版权时,也要一年半才能谈下来。但Tina 觉得一年半的时间太长,“国内的互联网教育风云变幻,哪怕看似短暂一年,行业竞争格局也极可能发生巨大变化,时间对互联网公司来讲就是生命,我们不能等。” 最终,在Tina的强push下,版权在别人认为不可能的三个月内签署完成。


“可能我骨子里是一个特别想做成事情的人,我相信伴鱼的潜力,就想和它一起努力,让它成为第一,且尽快成为第一。抓住一切机会,勇敢尝试,不断探索,这样的成长是没有边界的。”不停奔跑中,Tina收获的是每天数倍的迭代和进化,正如她经常挂在嘴边的:“I'm not the same person I was yesterday.”


与Tina一同奔跑的还有伴鱼绘本业务部的产品经理林嘉泯,“今年的挑战不小。”虽然伴鱼绘本目前被用户称为“英语启蒙神器”、“网红绘本”,但林嘉泯每天仍会反复追问自己,用户在这里究竟能获得什么?想要获得什么?更多时候,他会拆分现有产品的每一个板块,观察数据变化来寻求答案,“只有尊重用户,围绕用户,我才能真正明白如何做好互联网教育产品。”


在林嘉泯的认知中,一切以用户为重,当学习的用户在变化,做产品的人也需要跟着变化。他会紧盯绘本业务,把思考重点放在战术层面,比如,如何优化内容服务等权益,如何缩短用户触达产品路径、提升用户体验等。现在的他可以站在战略维度,结合当下大教育环境,重新审视绘本的产品价值,梳理定位和发力点。


不仅是林嘉泯,公司还有更多像他这样的一群没做过爸爸妈妈的90后们,凭着初心和用户需求,追求把教育做到极致。


“重新被认知”


一年前,手握阿里、字节offer的徐成选收到伴鱼递出的橄榄枝。他曾犹豫过,当时的伴鱼的确实没什么声量。但引发他兴趣的是伴鱼健康的商业模型,通过绘本活流量池解决赛道的高获客成本难题,这与当时很多企业烧钱获客的逻辑很不一样。“把钱用在打磨产品上,这种不浮躁与慢教育产品的内基一致。靠谱、务实、低调的团队,我认为这是一家坚持长期主义的公司。”其实对徐成选来说,能够参与整个完整的项目,从方案到落地,并担任重要的角色,这是大厂给不了的优势。


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今年,伴鱼相继于8月、9月完成1.2亿美元C轮融资和数千万美元新一轮融资,用户数超4000万,付费用户数超200万,其中,付费用户10个月增幅高达300%。在当时赛道头部尚未融资且沉默的情况下,这一消息炸开了外界对沉寂的在线少儿英语赛道的想象,以及对伴鱼的认知。


节奏还在加快。伴鱼金澳国际大厦26层的候客厅中,每天至少百十号人面试,而招聘办公区,张宇(化名)的钉钉聊天框闪个不停,各业务线负责人又在催人了。尽管业务扩展,急需新的人才,但伴鱼的招聘标准从来都没有降低过。“即使在早期知名度没那么高时,我们的招聘标准也远远高于行业同等水平的公司。”今年第三季度,张宇(化名)负责整个非研发岗位的招聘,目标是200多人。“压力不小,无论是时间管理还是优先级上,我都需要尽快进入状态。”


楼道里经常出现他打电话的身影,这往往是他和候选人深度沟通的时刻,短则半小时,多则1小时。他也很清楚,一个offer的影响因素太多,有时候太多客观因素发挥着比招聘者起更重要的作用,招聘行业的属性意味着找到合适候选人是件长周期的事情,即便用心花时间深度沟通,这些候选人,有的会留下,有些留不下。但尽力沟通梳理分析引导,哪怕有1%的机会对结果产生影响,也值得。


目前,伴鱼的团队规模已超两千人。对伴鱼来说,2020是发展路上正常的一年,但是对外界来说是完全理解伴鱼模式的一年。所谓的“完全理解”,意味着它开始被看见、甚至是开始被模仿。


“还可以更好”


这一年,外界对伴鱼最深的印象,无外乎“产品矩阵”,那是因为伴鱼凭借超前战略布局的产品生态,创造性地实现在线欧美外教一对一模式获客成本近乎为零,在赛道逆势领跑。而产品之所以矩阵化,是因为有中台,负责技术中台的陈现麟在其中扮演着重要的角色,当他被问到这一年的变化时,“还可以更好”这句简短的回复,帮他遮盖了所有的挑战,但同时也体现出他的不断思考与突破。


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他所负责的新型中台组织结构,可以通过快速复用技术中台和业务中台提供的能力,将后续产品的约课系统、增长系统、支付系统进行重新组合创新,不用重新开发,这样节省的人力,物力和时间成本,为伴鱼赢得战略性发展机会,实现超高人效。


“宁愿让机器做一分钟,也不要让人多花一秒钟。”这是伴鱼非常重视打造的一个核心能力,通过系统来赋能、通过系统来优化效率,甚至解决通过人力不能完成的一些事情或一些服务。


在陈现麟的团队眼中,他并不是纯管理型的领导。两年前加入伴鱼的唐怀成,当时是被他的专业性吸引。“面试时候,一听现麟讲的东西,就知道他有很强的实操功底,很多前沿的理论都是上手做过的。”


“还可以更好”的背后,变化的还有人。值得一提的是,伴鱼的中层leader今年以来成长明显,都能自己hold住一些事情,心态开放、自我驱动、责任心强,是他们身上共同的特质。对伴鱼的高层来说,交给中层的业务可以比较放心被完成,他们才能有时间去探索新的东西。“我们希望所有进入伴鱼的同学有高成长空间,而不是让他们用现有的经验完成能够承担的工作。”


对于候选人,伴鱼注重员工潜力和培养,而非“拿来主义”。这种理念也为伴鱼打造出一支年轻的90后高潜团队,开放包容、富有创造性的互联网特质明显。如今,在线教育行业竞争加剧,伴鱼能走向何方,这群年轻人正在一步步给出答案。

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