伴鱼教研:深挖用户需求 用好装备打胜仗

原创 决胜网决胜网 2020-11-13 2371

在伴鱼金澳国际大厦的办公总部,每天下午的公共办公区分外热闹,但一定不会缺少的是教研团队身影。在线教育行业60亿高投放火拼后,拼内功刷排位的重担落至机构对教育本质的回归程度上,而教研实力是最核心体现。



“用好的装备,不断创新”


具备系统性、科学性、螺旋式渐进知识点的优质教材,是取得最好教学效果的基础。伴鱼创始人兼CEO黄河对此认知极深,“不论伴鱼绘本,AI课程,还是外教1V1,伴鱼都选择和全球优质的版权方合作,这相当于我们起步就有了上千人的Native教研团队。”


当前,在众多在线少儿英语产品中,培生原版教材是伴鱼旗下伴鱼少儿英语的核心优势。在伴鱼教研部负责人Frank看来,美国培生集团是有150多年历史的老牌教育机构,其BIG系列是专为3-12岁母语非英语孩子设计的旗舰教材,很好地遵循孩子的语言学习规律设计知识结构。该教材也是国内顶尖的国际学校和双语学校的首选教材。



对教研人来说,选择优质教材是制作在线课件的第一步,接下来的挑战是科学合理的改编教材。 “在教研团队的办公区,几乎每个人办公桌上都会有一本原版教材,这本书不是放在书架上等用时再去拿,而是时刻在手边,便于反复研读。” 伴鱼少儿英语教研资深课程设计师Mary表示,吃透教材是制作在线课程的关键,逐字逐句理解教学目标、拆解教学目标是必修课。


在她的视角中,开放的心态也植根于伴鱼的教研团队文化。除了小组内沟通,教研团队每周每位教研老师都会讲解自己所负责单元课程的设计思路,然后通过头脑风暴碰撞出更多新想法,借助合力对课件中的每个细节进行反复推敲,大到课程呈现逻辑和流程,小到每一个课堂活动、每一个问题设计、每一张页面呈现等。“基于培生教材的内容和集思广益的探讨,制作课件的过程就像在好的装备加持中不断创新一样。”



“教研、技术深度碰撞”


在做教育过程中,黄河讲的最多的一句话是真实的用户需求。“教育的核心是效果,互联网教育还是要以用户需求及本身学习客观规律为出发点。而技术与教研的深度碰撞是挖掘真实用户需求的好方法。”


而在Mary此前的认知中,教研只需要做好课件内容,毕竟有的在线教育机构主要使用第三方技术平台,教研与技术几乎不存在沟通。在伴鱼,教研能够和产品、设计、技术部门打成一片,这种跨部门的强交互是她在加入伴鱼前从来没有遇到过的事情。


她印象最深的一次部门协作是优化课后作业。当时要做跟读题的拆分,需要把整段跟读题拆分为单独的句子,满足不同年龄段孩子需求。“为实现这个功能,我们和产品团队前后进行多次沟通直至达到双方需求,甚至包括后续产品页面怎么设计、需要哪些小元素、按钮位置放在哪儿、什么时候给孩子评分等细节。”



“技术部门最关键的价值就是服务好业务部门,我们一定要有很好的服务意识和大家配合这件事。”伴鱼技术中台负责人陈现麟表示。“如果有业务部门找到我们,提出他们的需求,我们会优先实现业务部门的需求,保证业务的响应程度。”


“教研的逻辑是如何达成学习目标,而技术更懂得如何高效实现。很多时候,双向赋能才能最大化实现效果。”Frank的观念也有了明显改变,起初觉得教研应该是所有教育企业的核心,但现在越来越发现,教研和技术在一家互联网教育公司内同等重要。


正是各部门从理念上的一致性,才让伴鱼的深度碰撞持续进行,成为更懂用户的互联网教育品牌。


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