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Q1在线教育报告:学习模式及教师最受关注,“操作麻烦”成棘手问题

原创 琦琦琦琦 2020-05-03 6320

受新冠肺炎疫情的影响,2020年2月末开始,各类学校相继在线复课,覆盖包括学生、教职工在内近3亿人的规模。巨大的新增用户量给在线教育行业带来了前所未有的机遇,同时也带来了超乎想象的压力和挑战。


近日,微热点大数据研究院推出2020年一季度《在线教育行业网络关注度分析报告》。报告对在线教育行业用户画像和关注点进行了分析,了解到网课、语言学习、学习资源等为舆论的主要关注点。


《报告》显示,中国在线教育市场规模近五年来一直保持稳步增长。2019年国内在线教育市场规模为3133.3亿元,预计2022年达到5433.5亿元。随着市场规模的逐步扩大,在线教育行业用户的规模持续走高。用户规模在2018年已超2亿人次,预计2020年可达3.09亿人次。



教育部出台多项政策,教育企业开展“捐课”行动


根据《报告》,2020年一季度,教育部发布的具有决定性作用的政策“利用网络平台停课不停学”获得了舆论的较高关注,热度指数达27.37。


具有规范性作用的政策“正式开学前不要提前网上教学”也是舆论的关注焦点。此外,教育部及时回应“农村地区如何上网课”,学习资源方面“2.4万余门在线课程免费开放”,“组织建立心理援助热线平台”解决疫情时期师生的心理问题,各方面的政策均获得了舆论的高度关注。



在疫情之下,众多在线教育企业开展“捐课”行动。在公益目的之外,推出免费活动也为了获取更多客源。当然,免费课的背后并不免费,背后是诸多成本的体现。免费课增加成本支出、服务器压力大、课程质量缩水、客户服务跟不上等一系列问题。然而,面对大量涌入的用户,最重要的是学员的转化率,最终还是回归到课程本身,以及教学环节的比拼。



“提升自我”成用户选择主因,学习模式及教师最受关注


自身综合素质的提高对个人职业和生活都有重要的作用,通过对用户选择在线教育的原因进行分析可以看出,“提升自我”的热度最高,达42.23。受中小学课业需求和压力的影响,“学科辅导”的热度指数也较高,排在第二位。“广告宣传”和“老师或学校要求”也是用户选择在线教育的重要原因,热度均超过了30。



资源丰富、灵活便捷、个性化是在线教育相对于线下教育的优势,用户可根据自身需求制定最适合自己的学习方案,其中“学习形式”成为了用户关注度最高的方面,热度指数达61.57。授课教师的水平直接影响在线教学的质量,能被用户直观的感受到,因此“教师”成为舆论关注的重点之一,热度排在第二位,达58.23。关于人脸识别、语音识别、触感互动等“科技体验”方面的关注度排在第三位,为40.35。



直播课、录播课、题库搜索等不同的学习方式为用户不同的学习需求提供了更多的选择,通过对在线教育用户多个正面关注点的热度指数进行对比,可见“学习方式多元化”成为最受关注的方面,热度达41.21。不受时空限制的“便捷性”热度排在第二位,而解决教师地域分配不均的“汇集名师”也获得了较高关注,热度位列第三。


由于需要借助电子设备和网络进行学习,注册、登录、预约等方面“操作麻烦”成为在线教育缺点方面用户关注度最高的,热度达31.45。“注册后信息骚扰”“教学内容质量不高”等影响用户体验和教学效果的短板也是用户关注度较高的方面,热度均在26以上。



通过对学前教育、中小学、高等教育及继续教育四个教育阶段在线教育的热度指数进行统计,可见高等教育阶段的热度指数最高,达50.08。中小学阶段和继续教育阶段的热度紧随其后,分别为49和45.74。以电脑、手机等电子设备为载体的在线教育在很多方面并不适合6岁前的儿童,因此学前教育阶段在线教育的热度指数稍低,为36.56。



在线教育信息量2585.46万,“线上教学”成关注焦点


一季度,在线教育行业共产生信息量2585.46万条。1月20日之后,公众对新冠肺炎的重视度和关注度升高,相关信息量在短期内直线上升。


在2月12日和3月2日,在线教育行业信息量突破了60万条。2月11日,教育部表示,不得强行要求学生每天上网打卡,不得强行要求所有教师录播课程。相关消息促使2月12日在线教育行业信息量大幅升高。因疫情期间无法正常在家上网课,河南邓州贫困户的女儿吞下大量药物自杀。该事件的传播促使3月2日在线教育行业信息量升高。



统计发现,共10个话题的阅读量超过3亿。如#正式开学前不要提前网上教学##不得强行要求学生每天上网打卡##强行要求所有教师录播课程必须制止#等,可见在教育行业整体转至线上的情况下,网民对官方声音的高度关注。此外,网课相关的趣事也获得了网民的较多讨论,#上个网课咋还有这么无理的要求##熊孩子为逃网课剪电线#等话题的讨论量都突破了5万。



“肺炎”“隔离”“疫情”“确诊”等都是在线教育行业舆论传播的高频词。在关键词云图中,“英语”“德语”“法语”“日语”等词汇较多,可见语言学习是舆论对在线教育行业的关注点之一。此外,“课程”“作业”“教学资源”“品牌”“学科”等词汇体现了舆论的其他关注点。



一季度,“全国各地启动线上教学”“幼儿园、中小学、高校新冠肺炎防控指南出版”“国家中小学网络云平台开通”成为在线教育行业热点事件Top3。分析热点事件Top10可以看出,线上教育资源成为舆论的关注点,“教师电子版教材可免费使用下载”“中国知网免费开放‘OKMS汇智’平台”“好未来推出免费线上直播课程和自学课”等事件的热度都较高。此外,与中小学网课相关的事件也获得了舆论的较多关注,如“50多万体育老师被网课‘逼疯’”“河南女老师撑伞蹭网给学生上课”。



关注者中女性用户占64.11%,整体偏年轻化


经分析,在发布在线教育行业相关信息的用户中,女性用户占比较大,达64.11%,男性用户占比为35.89%。可见女性更关注在线教育行业,是相关信息的传播主力。


从年龄分布来看,关注在线教育行业相关信息的网络用户整体偏年轻化。其中年龄在20岁以下的“00后”用户占比近半,达48.38%。该部分用户还处于在校学习的阶段,是在线教育行业的主体用户。21-30岁的用户也有一定规模,占比为39.54%。此年龄段用户处于学校和社会的衔接阶段,也是在线教育主要的关注者。其中一部分有考研、出国等持续的教育需求,还有部分初入社会的用户有考证、能力提升等方面需求。30岁以上的用户较少,各年龄层占比均在8%以下。



通过对相关信息的地域进行分析可见,广东和北京的网民发布的线教育行业信息量明显高于其他地区。信息量前10的地区还有山东、江苏、河南、上海、浙江、四川、河北、安徽,以上地区的网民对在线教育行业较为关注。

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