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西点教育创始人张铁山:十年教培老兵的VIP外教选择

原创 决胜网决胜网 2020-04-03 4593

3月31日,决胜网和葡萄智学联合主办了一场主题为“OMO模式下AI技术赋能英语教学”的线上研讨会。本次研讨会邀请到了多鲸资本合伙人葛文伟、葡萄智学联合创始人兼首席学术官戴云、葡萄智学教培业务总经理李彬、赣州西点教育培训学校/西点少年军校创始人张铁山,从OMO模式、AI赋能、教学效果等角度全面解读OMO模式下AI技术赋能英语教学的大势所趋。


赣州西点教育培训学校/西点少年军校创始人张铁山发表了主题为《OMO模式下的AI学科1对1》的精彩演讲,分享了一位教培老兵的VIP外教选择。


赣州西点教育培训学校/西点少年军校创始人 张铁山


以下是演讲实录,略有删减:


我与很多校长一样,是一个教育培训行业的老同志。从2009年开始,一直做到现在正好十年,十年当中我一直前进中摸索,在进步中调整。


刚开始我主要是做1对1,这种项目如果能够保证有足够多好的师资,真的很容易提高成绩,效果明显,并且现金流特别好。起初我们也因为有很好的现金流,所以有一两年处于盲目扩张期。在扩张的过程中发现了许多问题,例如师资力量与学生数量不匹配,大部分兼职教师的教学质量无法保障等等。于是在2012年我们进行了第一次战略调整。从一对一为主调整为班课为主,一对一为辅。我们认为,班课的关键就在于是否有比公立学校更牛的老师,基于名师做班课效果事半功倍。一直到2017年,我们团队所产生的业绩遇到了瓶颈,增长缓慢。我们讨论后总结为:团队很勇敢,就是“武器”不够精良,导致发展很吃力。


在这两年当中我一直在找一些新的赋能型教学“武器”,这个过程中我们试用直播课程,发现在线直播课跟线下1对1有一个同样的短板:当你的学生越来越多时,你能不能确保你的老师越来越多;你的老师越来越多时,你能不能确保每一个老师都能够把控好教学质量,或者说能够按照合理的课程体系去走,最终得到的答案是不能。这就是为什么很多做直播的企业,真正实现能够盈利的非常少。


最终,我们选择了跟VIP外教合作。此次疫情前,我们把所有的英语课用VIP外教去做,令人惊讶的是,用户体验之后的转化率和续费率特别高。疫情期间很多线下机构几乎是颗粒无收,而我们很庆幸,用VIP外教这样的AI产品陆续转化了不少学生,通过一些活动续班率还是特别高的。考虑到疫情后学生周六的时间可能会在校补课,我们开课后会把这个课程做成了一个“2+1”模式。所谓“2+1”的模式就是我们在周一至周五,用AI老师给学生上两个小时的课,通过这两个小时的课程可以从后台得到AI老师授课的反馈报告,周末只需一个小时来复习巩固,这样的模式能够很好的解决我们当下的问题。原来一个老师两天可以上八次课,每次课2小时。现在我们调整为周末只要上1个小时,一天依然可以上八个班,平时全部用AI老师。AI的产品是这样的,你越是去使用它,AI系统对你就越了解,我们老师从后台里面看到学生的学习报告就会越精准,我们周末巩固辅导的效率就会越高。


很多校长一样,我们一直在寻求一种能够减少对优秀老师的依赖,但是又不愿意完全脱离老师的产品。原因是,在三四线城市中,优秀的教师资源非常紧缺导致教学没有办法标准化,而有了AI老师后,在学生的学习内容和学习方式上我们可以基本标准化,就可以让一些普通的老师一样能够达到好的教学效果。


逻辑上讲,葡萄智学VIP外教,这个产品即便是没有线下老师它依然可以实现教学活动。为什么我们一定要线下老师去做服务呢?主要有两个考虑:一是要创造我们的学生与学生有更多面对面见面的机会,这样能提升续费率;二是任何一个互联网产品,一定会有它的弊端,会有它做不到的地方,所以我们必须用真人老师去规避这些弊端。


我们的课程最终对外的宣传口号是:线上AI智能老师+线下名师辅导=好成绩,现在大家称之为OMO模式。


我们西点教育从AI智能课堂中尝到了一些甜头,因为AI智慧课堂技术在这次疫情当给线下机构很大的机会。同时我们也在用这个产品,聚集了我们周边城市,包括江西省内一批合作伙伴,用一个优质的教育产品去很好地团结一批同志。


希望每一校长能够在疫情过后都会有自己新的思考,同时我们每一个人也要相信自己一定能够在这次疫情过后会有一个新的增长点。如果我们认为自己有足够多的人才,那就想办法人激励他们去奋斗;如果我们认为自己没有太多的人才,那就要想办法去购买一些“武器”。商场从来都是战场,如果你不去拼,那别人就会去拼,如果你守不住,那别人就会侵略你。


两三个月的疫情,给了我们停下来思考的空间,重新去定位自己的事业方向。西点教育也一样,疫情过后会有一个新的调整,除了英语以外所有学科我们都将用OMO这种模式去推进下一个十年的发展。如果有一天,当我们守住自己的根据地后,再次向别人的领地发起进攻,不再是赤手空拳,有了自己的“盔甲”和精良“武器”,就可以确保我们战争的胜利。

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