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校长战“疫”丨小机构也能做大,七天转线上、学员零流失

原创 决胜网决胜网 2020-03-11 3734

2020年春节,一场突如其来的疫情改变了无数人的生活,也让全国各地的教育机构陷入困境。浙江建德市和而默教育培训学校正处在发展上升期,随着双师模式的推广,美誉度和知名度也在当地越来越高,按照原先的发展规划,学员数有望在年后从500多人增加到800多人。然而,这个计划被突发的疫情打乱节奏。


作为教培行业的“兼职”选手,和而默的校长尤坚宁对教育有着自己的坚持:追求更高的教学质量、更科学先进的教学模式。这既是对学生和家长负责,也是维持和而默生命力的长远方案。眼下,线下课不知停到何时,燃眉之急是保障自己500多个学生有学可上。此时,尤坚宁想到之前的一个想法:直播。


拥抱变化:教育人用教育支持国家共克时艰


几个月前,尤坚宁听到一些家长抱怨自己太忙没有时间送孩子上课,心里便有了用直播平台让孩子能在家上课同时还能享受个性化辅导的想法。只不过,考虑到家长的接受程度、直播对讲课效果有影响以及各类直播平台的选择等问题,他一直迟迟未启动直播项目。


但疫情来了,线下转线上势在必行。就在此时,尤坚宁看到了好未来开放平台发布的“避风港计划”,便打定主意将直播计划提前。和而默将年后的班课统一把线下课程转为了线上课程,积极响应国家号召,助力“停课不停学”。不仅如此,和而默还免费向建德市全市小学生提供免费课程,让孩子足不出户就能学习。在尤坚宁看来,“特殊时期,教育人要用教育支持国家共克时艰。”


虽然疫情迫使此次转型有些仓促,但尤坚宁并没有犹豫。他认为,疫情对教育机构而言是挑战也是机遇。疫情下,各个线下机构不得不停课,这让大家都站在了同一起跑线上。此时,谁能快速调整,用心解决好学生和家长的需求,谁就能够赢得用户的信任。


果决:既然选择直播就坚定做好


大年二十九,好未来“避风港计划”启动,未来魔法校的合作客户不仅可以在疫情期间免费使用直播云平台,还可以免费享受未来魔法校的在线双师课内容和服务。直播系统、课程产品、主讲老师的问题就这样都解决了。为了直播项目顺利启动,尤坚宁制定了一个计划,并分成三个阶段。


“第一个阶段,先把学习氛围带起来,缓解学生和家长的焦虑。因为我们年前上了魔法校的课,学生登陆魔法校APP看课程回放,通过视频再自学一下,有不懂的地方可以当场联系辅导老师讲解。


第二个阶段,从侧面告诉家长,他们要开始熟悉网上直播课。目的是让家长养成上网课的习惯,为我们后面的服务铺路,让他们了解到这是未来的趋势。


第三个阶段,就是2月11号开始魔法校的第三期。第二期我们开的班,主要是六年级以上的英语,这样做的目的是让我们的辅导老师都学习网课怎么上,培养老师为我们三期做准备。我们现在正在做一个‘暖春关爱计划’,开启新一轮招生,一方面是我们自己的学生,第二方面想通过免费课程帮助到更多学生。“


(大年初三,和而默借助直播云搭建的网校开课)


很快,和而默在好未来“避风港计划”的支持下,仅仅7天就完成了测试、培训、备课等各种准备动作,大年初三,和而默借助直播云搭建的网校顺利开课。


尤坚宁透露,年后各种网校纷纷推免费课,一些和而默的学员家长最初有所动摇。但他并没有劝阻,反而“鼓动”家长去体验各种网校,同时拿出和而默的三个“硬核”让家长们做对比:好未来17年教研沉淀(课程好)、适合杭州和建德本地化的体系(本地化)和针对杭州本地学情、考情的标准化辅导(服务好)。家长们体验完一圈后,反而都回来选择了和而默的在线直播课,和而默的学员一个也没有流失。


信心:借助大平台 做好自己的品牌


因为前期跟家长们做好铺垫,家长对和而默的线上课认同度很高,因此,和而默的第一次直播课便非常顺利。这让尤坚宁更加信心满满:“家长如果有一点不满意肯定都会反馈,但今天没有听到一个家长对我们提意见,更加坚定了我们的信念。”他解释,家长的态度反应了三点:“一,平台好;二,主讲给力;三,我们能够跟上脚步。” 尤坚宁感慨,“这么短的时间,真心不容易。”


(正在上课的和而默学员)


2月9日,和而默第三期课招生结束。出乎尤坚宁意外的是,转成在线课之后,不仅原来寒假班面授的学生全部转成了在线课,从第一期到第三期零流失。而且,第三期课程又招到了220名新生。


“我们准备疫情结束后就走OMO混合教学模式。家长现在已经接受直播模式了,而且家长在体验过我们直播云网校的价值后,也愿意等疫情过去选择和而默线下的课程。未来魔法校的课程、用好未来直播云搭建的网校再加上本地化的服务,就是我们新的竞争力。”经过此次疫情,和而默顺利完成了计划已久的转型,尤坚宁对于未来的走向也有了更明确的规划。


对于未来,尤坚宁充满了期待,“我现在想要利用好未来的平台,做好自己的品牌。因为未来魔法校是横向开放平台,教研、教学横向平台都可以解决,只要我们自己解决了品牌、销售以及后面整个服务,大线就打通了。“


从被迫“停课”转线上,到为全市学生提供疫情期间的“公益直播课”,再到最后完成OMO模式的构想,和而默的“意外收获”是尤坚宁的胜利,也是教学模式创新的胜利。任何一种教育模式的创新都是对传统课堂的继承和发扬。“停课不停教、停课不停学”既是防控疫情的应急之举,也是互联网+教育的重要应用成果。


同舟共济,共克时艰。冬天即将过去,战“疫”必将胜利,待到春暖花开,我们稳稳地站上讲台,和亲爱的孩子们共享春光。

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